隨著人口老齡化加劇，社區中的老年病患者逐年增多。“小區協商鈴”關愛特殊群體，集結多方、集思廣益，共同解決特殊群體的養老難題。

【群眾成為“第一吹哨人”】

近日，左家新村居民按響了“協商鈴”，反映鄰居許某最近經常擾民，不僅在家大喊大叫，還在外面亂寫亂畫。居民表示由于工作性質，平常需要倒班，而沒日沒夜的吵鬧聲已嚴重影響了其正常休息。

【街社成為“號角響應者”】

左家新村小區專員接“鈴”后發現，這位鄰居正是社區最近的“VIP”。居民許老伯是聾啞人，且患有輕微的阿爾茨海默癥，原本他與人交流都是通過寫字，但是糖尿病并發癥使他眼睛視力變得很差，溝通起來困難重重。與此同時，許老伯唯一的監護人是其八十多歲的哥哥，由于哥哥也年事已高，老伯平時就由兩個侄女輪流照顧。最近，社區幾乎每天都會接到派出所的電話，告知許老伯不是忘記回家路線，就是在銀行大吵大鬧，甚至還有動手的傾向。

【協商成為“治理第一關”】

為此，夾城巷社區多次召開協商會，與家屬、民警、社區精衛醫生、律師等商量對策。由于兩個侄女各自都有家庭，全天候照顧老人也不現實，而保姆也沒有針對特殊人群的專業護理知識，難以承擔照顧老人的重任。考慮到部分醫養結合養老院的看護人員不少都有醫院護工經歷，具備一定的護理經驗，經過溝通，家屬決定將許老伯送至有專業醫師和護理團隊的醫養結合養老院。

目前，在派出所工作人員和社工的幫助下，許老伯已順利入院。“鈴聲”用速度展現數字時代的人文關懷，用協商探尋難點問題的最優解。