甘肅省消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)期間，甘肅省蘭州新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局多措并舉，加快推進(jìn)放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，不斷拓寬消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)渠道，強(qiáng)化消費(fèi)糾紛處置力度，營(yíng)造了安全、放心、良好的消費(fèi)環(huán)境。

蘭州新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局成立新區(qū)“放心消費(fèi)在隴原”創(chuàng)建示范單位活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，發(fā)出致經(jīng)營(yíng)主體誠(chéng)信文明經(jīng)營(yíng)倡議書(shū)，組織52家商超、21家集貿(mào)市場(chǎng)、26家酒店及3A級(jí)以上景區(qū)承諾持續(xù)提升公共服務(wù)效能，提升服務(wù)質(zhì)量、消費(fèi)品質(zhì)量，同時(shí)督促企業(yè)整改各類(lèi)問(wèn)題47項(xiàng)。開(kāi)展消費(fèi)品產(chǎn)品質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)抽檢，并協(xié)同相關(guān)行業(yè)組織、檢測(cè)機(jī)構(gòu)等為消費(fèi)者提供商品真假認(rèn)定服務(wù)，嚴(yán)厲打擊利用節(jié)假日以虛假讓利、虛假打折等名義欺詐消費(fèi)者行為。截至目前，發(fā)布分析報(bào)告2期，消費(fèi)警示5期，典型案例10起。

暢通投訴舉報(bào)渠道，建立健全統(tǒng)一接收、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、評(píng)價(jià)反饋長(zhǎng)效機(jī)制，結(jié)合12315、12345工作特點(diǎn)設(shè)立投訴舉報(bào)受理轉(zhuǎn)辦AB崗制度，建立消費(fèi)糾紛處理督辦制度、重大事項(xiàng)聯(lián)合處理機(jī)制，確保舉報(bào)投訴第一時(shí)間得到處理。截至目前，處理消費(fèi)投訴糾紛693件，挽回經(jīng)濟(jì)損失67.59萬(wàn)元，督查督辦50起，聯(lián)合處理24起，及時(shí)處理率100%，辦結(jié)率100%、反饋率100%。消費(fèi)糾紛訴前調(diào)解中心成立至目前，已調(diào)解案件156件，調(diào)解成功134件，調(diào)解成功率86.9%。

蘭州新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年將在現(xiàn)有“放心消費(fèi)示范單位”基礎(chǔ)上，逐步推進(jìn)示范行業(yè)、示范區(qū)域創(chuàng)建全覆蓋，還將對(duì)步行街等新區(qū)各商圈開(kāi)展消費(fèi)監(jiān)督行動(dòng)，促進(jìn)消費(fèi)品進(jìn)一步提質(zhì)。