蘋(píng)果宣布正式提供自助維修服務(wù)，需要維修手機(jī)的用戶(hù)，可以去Apple自助維修店獲取維修手冊(cè)、原裝零件、相關(guān)工具等。這項(xiàng)服務(wù)率先在美國(guó)地區(qū)推出，晚些時(shí)候推廣到其它地區(qū)，相關(guān)維修工具重量和租賃價(jià)格得到曝光，你能接受嗎?

根據(jù)介紹，目前允許用戶(hù)針對(duì)iPhone12系列、iPhone13系列、iPhoneSE3進(jìn)行維修，前提是必須選擇蘋(píng)果官方零配件、維修手冊(cè)、維修工具。其中維修工具共分兩個(gè)箱子，一個(gè)重量約19.5千克(39斤)、一個(gè)重量約16.3千克(32.6斤)，總重量大約72斤差不多相當(dāng)于一個(gè)年輕女孩。

這兩套工具箱內(nèi)包括200多種零件和工具，需要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和學(xué)習(xí)能力，普通人很難在短時(shí)間內(nèi)熟練掌握，所以蘋(píng)果采用只租不售的策略。用戶(hù)可以用49美元(約合321元人民幣)價(jià)格租賃，單次周期為一周時(shí)間，用戶(hù)可以在這段時(shí)間學(xué)習(xí)如何拆解、更換、組裝iPhone部件。

蘋(píng)果CEO蒂姆·庫(kù)克接受媒體采訪時(shí)表示：我們發(fā)現(xiàn)有很多人想這么做(自助維修手機(jī))，而且接受了培訓(xùn)，把手冊(cè)和配件提供出來(lái)，讓人們自行維修，讓我感覺(jué)很好。蘋(píng)果會(huì)始終為那些不愿意自行維修的用戶(hù)提供服務(wù)，如果你不是技術(shù)人員，還有我們呢，可以到蘋(píng)果店中獲得服務(wù)。

雖然庫(kù)克稱(chēng)“用戶(hù)自己維修手機(jī)讓我感覺(jué)很好”，但稍微了解背景的人都知道，這段話有多么違心和虛偽，因?yàn)榇饲疤O(píng)果堅(jiān)決反對(duì)這樣的事情，后來(lái)受到各方面壓力后才改變決定。去年，美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)起草新規(guī)定，要求制造商不能限制消費(fèi)者在第三方商店或自行維修商品，蘋(píng)果就是最反面的教材被點(diǎn)名批評(píng)，庫(kù)克受于壓力才做出的這些改變，現(xiàn)在改變也只限在美國(guó)。

不止面臨美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)的壓力，庫(kù)克還曾遭到蘋(píng)果聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·沃茲尼亞克痛批，現(xiàn)在只會(huì)賺錢(qián)，完全違背了喬布斯最初的意愿。沃茲尼亞克在接受媒體采訪時(shí)表示：我們生活在一個(gè)非常開(kāi)放的技術(shù)世界中長(zhǎng)大，電視機(jī)、收音機(jī)這樣的電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)都會(huì)出現(xiàn)在一張紙上，完全開(kāi)源的代碼，即便完全不懂技術(shù)的人也能進(jìn)行維修，喬布斯創(chuàng)立蘋(píng)果之初也在這樣做。

蘋(píng)果公司創(chuàng)立之初，會(huì)讓用戶(hù)去自己修理電子產(chǎn)品，甚至去發(fā)掘它的更大價(jià)值，可現(xiàn)在的蘋(píng)果為什么要阻止我們自己維修?現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候，應(yīng)該有個(gè)公司來(lái)壓制它(蘋(píng)果公司)，讓它(蘋(píng)果公司)一切行為都能受控，這可能才是喬布斯希望看到的。也正是面臨來(lái)自?xún)?nèi)外多方的壓力，蘋(píng)果不得不做出重大改變，盡管心里可能不愿意。