頭一天交的買車訂金，第二天要求全額退款卻遭拒絕。8月25日，市民房先生打來電話，向極目新聞反映自己遇到的煩心事：明明交的是“訂金”，不是“定金”，為何退車要扣除掉一半金額作為違約金?

交付訂金次日反悔，要求全額退款遭拒絕

8月23日，房先生的妻子白女士在位于武漢市洪山區獅子山街的武漢恒信奧龍汽車銷售服務有限公司(下稱恒信奧龍)看中了一輛灰色奧迪Q2L進取動感車型，市場指導價為21.88萬元，銷售人員鄧經理稱可以16萬的優惠價格買下，加上后期各種費用，一共18.35萬。白女士動心了，當即付了5000元訂金訂購。

當晚，房先生通過微信與店內另一銷售人員交流時得知，該車目前優惠力度很大，總價最低可以達到18.2萬元，中間相差1500元。于是，白女士找到鄧經理，與之協商退款。

起初，鄧經理表示錢已經交了不能退。后幾經交涉，他同意退訂金，但要求白女士支付50%的違約金，即2500元。這讓白女士夫妻倆很不理解：“交訂金的時候，對方曾承諾，如果不能按期提車，4S店可退還全部訂金，也沒說違約金的事。為什么現在要收我的違約金?”對此，鄧經理回復說：“這不是一碼事。”

房先生回憶，今年上半年，他們也曾在該店付過5000元訂車的訂金，后來因戶口不在武漢無法上牌，不得不取消訂單，當時店里很快就退還訂金了。“上次能退，為什么這次就不能退?而且訂車單上明明寫的是‘訂金’，不是‘定金’，我之前也了解到，‘訂金’一般是可以協商退款的，他們憑什么不給退?”房先生想不明白。

律師：交易不成功，訂金應該全額退款

25日上午，極目新聞記者看到了由恒信奧龍開具的“武漢奧龍訂車申請表”。上面清楚地注明，該車市場指導價為21.88萬元，訂金5000元，車價160000元，另收代辦業務服務費500元，共計160500元。

消費者在購物時反悔，交付的訂金能否退款?4S店扣除50%違約金是否合理?

訂金與定金是有區別的。

湖北維力律師事務所楊旸律師提到，訂金是一種合同約定的商品的預付款，訂金的給付屬于給付一方當事人履行債務的行為;而定金則是雙方當事人通過書面約定，由一方當事人向對方預先支付一定數額的金錢作為擔保的方式，其性質為一種擔保債權。

依據《民法典》規定，當事人在合同中寫明“訂金”而沒有約定其性質的，不能適用定金罰則。白女士在購買車輛過程中，交付的訂金性質是車輛的預付款，在雙方沒有達成合意的情況下，買賣合同不能成立，因此，4S店作為賣方應全額退還訂金給買方，扣除50%違約金是不合理的。

25日下午，極目新聞記者來到恒信奧龍4S店。該店一位李姓業務主管出面表示，發生這種不愉快的購車經歷，主要是雙方溝通上出現了問題，他將上報公司，積極協調，爭取圓滿解決問題，極目新聞也將進一步關注此事。極目新聞記者 劉冬莉