“商家最怕12315投訴。這個熱線電話很多商家都怕，因為一旦被調查，很容易受到懲罰，甚至情節嚴重還會“關門大吉”。因為12315處理的也迅速，一般大家都是會選擇它進行投訴，這也是投訴淘寶店最狠的方法。”
12315能強制商家退款。消費者在購買生活用品或者接受服務時，合法權益受到侵害的，可撥打12315投訴、舉報電話，向工商局投訴。12315專用號碼的啟用，進一步暢通了消費者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報，更好地保護消費者權益，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的行為，及時有效地查處。
責任編輯：zN_2257
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