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近日，有女子發布視頻，講述自己五一假期乘坐高鐵時，被后座熊孩子多次撞椅背，嘗試制止卻被熊孩子家人辱罵掌摑的經歷。5月3日，鐵路12306回應極目新聞記者稱，碰到類似沖突建議乘客第一時間求助乘警。當天下午，四川當地鐵路派出所表示，該案件正在辦理中。

視頻鏡頭里，高鐵車廂內，兩名女子站在座位上面對鏡頭爭論。過道上，一位身穿黃馬甲操北方口音的男子正在給雙方調和，指出后排坐的乘客罵人和打人的行為不當。列車乘務人員也來到現場，進行調解。

視頻發布于5月2日23時58分，據博主介紹，當天其獨自乘坐高鐵，在其后排坐了5個人，其中兩個大人三個小孩。列車行進過程中，熊孩子一直在玩游戲，其間撞了很多次椅背。

博主無法忍耐回頭制止，孩子媽媽卻稱孩子還小，不至于說孩子。后來孩子的爸爸也開始罵博主，博主稱自己也罵了回去。爭執中，孩子媽媽扇了博主一巴掌，博主也進行了還擊。5月3日，極目新聞記者多方聯系該博主，未獲回復。

當時與該博主同在一個車廂的乘客古女士（化姓）向極目新聞記者介紹，事發于2日夜間，當時其乘坐的是C6276次列車，列車始發站為峨眉山，終點站為廣元，途經過成都、綿陽等地。谷女士給記者發來的視頻顯示，雙方發生口角期間，列車上的工作人員正在進行調解。谷女士稱，雙方的沖突確因熊孩子撞椅背引起。

另有同車乘客告訴極目新聞記者，當時，在乘務人員正在進行調解時，雙方發生了肢體沖突。

3日下午，發布視頻的博主在評論區稱，對方已經報警，并聯系她讓其刪除視頻。截至記者發稿，視頻并未被刪除。

據鐵路12306客服介紹，如果在火車上與他人發生沖突，建議第一時間找乘務員或乘警進行處理。當天下午，四川當地鐵路派出所回應極目新聞記者稱，該案件正在辦理之中。（記者 詹钘）