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會上，有投資者提問，“公司如何看待目前刀剪制造行業的市場競爭態勢？”張小泉方面表示：“近幾年，刀剪行業內，頭部企業之間的競爭進一步加劇，同步也有一些新興品牌從細分市場進入，公司將繼續穩扎穩打，鞏固渠道等優勢資源，鼓勵內部團隊在創新中銳意進取。公司會抓住國內消費升級以及國潮興起的宏觀經濟趨勢帶來的時代機遇，持續推進張小泉進一步發展，實現品質生活品牌的轉型升級。”

“刀具會出現斷裂的具體原因是什么？”這個問題被投資者拋給了張小泉總經理夏乾良。對此，夏乾良回應稱：“刀具作為一種金屬五金制品，發生斷裂的原因包含有材料、生產工藝運用以及使用情況三種。張小泉作為國內領先的刀剪五金生產企業，擁有自身多年的工藝積累和品質控制體系，公司將盡到自身最大努力，為廣大消費者提供更好的服務與產品。”

還有投資者表示，“張小泉從去年7月到現在，出現過多次斷刀輿情，每次都上熱搜，公司有沒有研究背后深層次的原因，為什么不利用上熱搜變壞為好，提升公司的知名度和美譽度，感覺每次都是被動挨打，一點主動變化的意識也沒有。” 對此，夏乾良表示：“公司正在不斷從相關事件中學習成長，請各位投資者給予我們更多的耐心與寬容。”

在2022年年報中，記者注意到，張小泉公司專門寫了應對新聞輿情及相關優化提升的專項工作。張小泉方面表示，公司在2022年下半年遭遇新聞輿情后，成立了專項的輿情小組積極應對；2022年下半年，公司升級和完善了質量服務保障和售后服務品質，力求不斷提升消費者的購買和使用體驗。

“對于公司而言，如果輿情管理不當，會造成股價波動、公司聲譽受損以及經濟損失。”張小泉方面表示：“因此，公司將持續加強日常輿情監測預警和分析，建立健全應急管理機制和公關能力，提升運用法律手段保護公司的應對能力。”

編輯 岳彩周

校對 柳寶慶