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面對近期北京疫情形勢，工商銀行北京分行嚴格落實“疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全”要求，認真貫徹市委市政府和總行黨委疫情防控相關決策部署，統籌推進疫情防控、金融服務和經營發展，堅決打贏常態化疫情防控攻堅戰。

——強化金融保障，助力疫情防控

面對疫情形勢，工行北京分行黨委積極履行國有大行的使命與擔當，充分發揮金融優勢，全力確保特殊時期金融服務不停檔、不降溫，為疫情防控提供堅實有力的保障與支撐。保障服務力度。本輪疫情發生以來，分行黨委堅決扛起疫情防控責任，號召各基層黨委通過應急值守和遠程辦公雙線作戰，確保工作不遲滯、業務不間斷。轄內黨組織第一時間對業務連續性保障作出全面安排，制定《保障疫情期間業務正常運營方案》等，明確各類應急場景應對措施，統籌抓好疫情防控下的業務連續性，持續做好客戶金融服務保障工作。保障服務溫度。為有效應對疫情期間廣大客戶線上業務需求激增的局面，該行充分發揮金融科技優勢，積極拓寬線上服務渠道，實現從“面對面”服務向遠程化、線上化服務模式轉變，以科技力量賦能特殊時期金融服務。轄內各級機構也積極優化線上服務客戶模式，梳理線上服務流程，針對零售業務、機構業務、普惠業務等領域，分類制定疫情期間客戶服務方案或指引，高效穩妥解決企業、個人客戶金融需求。保障服務速度。聚焦群眾急難愁盼問題，各級機構充分發揮黨組織和廣大黨員模范引領作用，堅持特事特辦、急事急辦，想客戶所想，急客戶所急，第一時間做好服務響應，及時出臺《應急保障工作指引》等，并安排專人解決客戶需求。針對外資客戶跨境銀行業務，上下聯動，開辟金融綠色通道，有效助力特殊時期涉外企業持續運轉。

——強化金融服務，助力紓困解難

工行北京分行黨委堅持發揮金融“主力軍”作用，不斷優化模式、優化渠道、優化舉措，持續做好各類市場主體金融需求對接，為保障業務連續、民生供給和精準支持發揮更大金融作用。優化模式，保障業務連續。為強化疫情防控期間信貸業務連續性管理，保障信貸業務放款時效，分行啟動應急預案，一方面為審查審批人員開通工銀e信貸手機端業務審批功能，積極打通GCMS流程線上處理環節，落實遠程線上審批的技術支持，另一方面充分發揮非現場方式審議機制功能，做到常規業務定期開、緊急業務隨時開。優化渠道，保障民生供給。受疫情影響，市民生活物資需求加大，分行聚焦保障民生供給這一關鍵點，重點服務好首都糧食加工、農產品流通、農業科技等企業客戶，為區域內受疫情影響的企業及農戶開通綠色通道、降低貸款利率、調增額度上限，通過“稅務貸”“農保e貸”等線上產品全力保障農戶用款需求和企業正常運轉，暢通金融服務渠道，全力保障市民“菜籃子”。優化舉措，保障精準支持。為切實幫助疫情期間小微企業紓困解難，該行推出“四專兩減兩保障”八項應急服務舉措。通過設置紓困貸款專項額度、開通審批專用通道、組建專門團隊、優選專屬產品等，著力滿足中小微企業迫切融資需求；通過線上辦理減少用時和減費讓利，積極緩解中小微企業財務人力成本壓力；通過做實續貸支持和普惠金融綜合服務，持續加大民生領域受困企業支持力度。同時，針對疫情期間即將到期的普惠貸款，提前與企業溝通用款計劃，在風險可控的前提下，針對企業融資需求一戶一策制定融資方案，切實滿足小微企業延期還本付息和續貸需求。

——強化金融擔當，助力抗疫一線

疫情當前，工行北京分行各基層黨組織和廣大黨員積極踐行金融擔當，以實際行動擦亮“金字招牌”。主動奮戰一線。在各個涉疫地區，廣大黨員的身影都活躍在戰“疫”一線。有些黨員舍小家為大家，24小時駐守抗疫第一線，帶頭做好網點環境消殺等工作。有些黨員在做好網點金融服務的同時，主動承擔客流疏解任務，積極向客戶宣傳疫情防控知識，做好“宣傳員”。主動奉獻一線。在疫情嚴重區域，廣大黨員主動請纓、迎難而上，積極投身疫情防控一線。有的黨員主動投身抗疫支援服務，深入一線開展志愿服務工作；有的黨員主動協助開展涉疫數據統計、采樣檢測、采樣轉運等工作，以實際行動踐行責任擔當。主動服務一線。轄內各基層黨組織高效統籌好疫情防控和業務發展，堅持加強對轄內員工和涉疫嚴重區域員工的工作指導和關懷幫助，第一時間更新出臺人員防疫管理要求，開展線上輔導講座，最大限度保護員工的生命安全和身體健康。

金融為民、服務大局，同心戰“疫”、踐行擔當。工行北京分行將始終堅持金融工作的政治性和人民性，筑牢抗疫防線，暢通金融渠道，為打贏疫情防控攻堅戰、助力首都高質量發展貢獻更大金融力量。

編輯 岳彩周 校對柳寶慶