當前，杭州市蕭山區體育中心亞運場館“最后一公里”體驗區建設正如火如荼地開展。在城廂街道，活躍著這樣一支隊伍，他們身穿藍色馬甲，每天走街串巷，為“最后一公里”體驗區建設積極助力，他們就是社區里的網格員。

在建設過程中，因拆換保籠、拆除違建、規范店招等方面都涉及沿街居民和商家的切身利益，必然會有各種聲音、遇到各種問題，做好溝通協調尤為重要。這些天里，太平弄社區的網格員們每天都忙著向居民和商家宣傳政策，把一張張效果圖送到他們手中，并向他們描述幾個月后這里的新顏，詳細解釋涉及到他們的方方面面;傾聽因為施工受到影響的居民和商家的聲音，然后耐心地安撫和勸導對方，調解矛盾糾紛，并向上級及時轉交居民和商家的意見建議;和城管隊員一起上門，開導部分居民顧全大局，配合拆除違建;查看施工現場，看到有安全隱患時及時和管理人員聯系，第一時間消除隱患;在居民利益受損時，和施工方據理力爭，要求對方作出整改;還主動聯系有關單位，趁著此次改造搭起了腳手架，對屋頂漏水等陳年老問題抓緊一并解決。(張爭 何可人)