今年以來，龍泉市市場監督管理局局緊扣優服務、促發展、強監管三大項舉措，以本地特色劍瓷產業為抓手，著力培育電子商務新業態發展，深入融入山區共同富裕建設，探索新路徑。一季度，全市新增電子商務市場主體806戶，同比增長95.63%，占新增市場主體總量42.92%。其中，劍瓷產業市場主體626戶，同比增長95.02%;15家劍瓷產業個體工商戶轉型升級為企業，同比增長87.5%，各項指標均呈現井噴式增長。

一、深化全生命周期服務，激發企業活力

(一)簡流程，企業開辦再提速。通過“證照分離”、企業開辦“一網通辦”、“一日辦結”“跨省通辦”及準入準營“一件事”等改革舉措，簡化辦事流程，縮短辦理時限，有效實現跨地域、零見面、無接觸式辦理，為電商經營主體提供更加便捷高效的服務，實現一處一次性辦結，新設電商主體網辦率達100%，開辦時間縮短至0.5日，提速100%。

(二)暢通道，服務效能再提升。設立網辦區、掌辦區及導辦臺，實施“幫辦服務”，從提交申請、資料打印、文書制作等各環節全程幫辦，推行“材料齊全馬上辦、材料不全指導辦、遇到困難幫助辦、重點項目跟蹤辦、緊急項目提速辦”的“五辦機制”，實施服務質量零差錯、服務事項零積壓、服務受理零推諉、服務方式零障礙、服務對象零投訴的“五零服務”，設置劍瓷產業登記專窗，對符合條件的辦件申請開通綠色通道，實施容缺受理、容錯機制、延時服務，進一步優化服務效能。

二、聚力產業轉型升級，賦能做優做強

(一)搶抓“數字經濟”，強化政策支持。主動融入新經濟新業態，加快“龍泉青瓷寶劍商城平臺”升級聚變，協助指導“龍泉青瓷寶劍”商城平臺經營主體多次舉辦“天下龍泉”品牌劍瓷電商產品促銷活動，累計發放消費券超1000萬元，帶動平臺線上電商主體銷售額超2億元，參與活動市場主體銷售額較去年同期增長20%左右。成功舉辦2021老字號嘉年華·浙里來消費——老字號進街區巡回展(龍泉站)活動，組織省內外90家老字號企業參展。組織劍瓷企業參加海南消博會和寧波消博會，積極打開地方特色產業的國內外市場。

(二)增創發展優勢，有效破解難題。開展“千名干部駐千企”活動，暢通政企互動渠道，建立問題清單;及時交辦企業問題，建立責任清單;嚴格開展督促通報，建立落實清單。加強對電商企業產品質量、知識產權等方面的日常監測和服務幫扶，指導電子商務經營主體通過注冊商標、申請專利，加強知識產權創造運用，提升市場占有率，建立良好有序的經營機制。深入推進優化環境助企、科技創新助企、人才引培助企、金融惠企、減負降本助企、要素保障助企“六大活動”，力助企業破解發展難題。累計入企指導幫扶200余次，為企業解決問題十余件。

三、構筑智慧監管體系，凈化市場環境

(一)借力網絡監測，規范經營行為。夯實網絡監管基礎平臺,完善網絡主體檔案庫，結合“雙隨機”抽查方案，加大對電商主體的監管力度，嚴把商品質量，嚴樹企業形象，引導電商主體規范合法經營。對青瓷、寶劍相關網絡平臺及平臺內經營者實行動態監測監管，及時發現虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者的違法行為，嚴厲查處銷售不合格商品、發布虛假廣告、進行不正當競爭及其他違法行為。截至目前,已立案查處違法行為5起。

(二)包容審慎監管，營造良好業態。成立涉企柔性執法工作領導小組，實施“首次不罰、輕微免罰、告誡到位、下不為例”的柔性執法制度，梳理出臺電商監管領域“首違不罰”事項清單，對首次、輕微且沒有造成明顯危害后果的違法行為建立容錯機制，對網絡交易新業態新模式實行鼓勵創新、包容審慎、嚴守底線、線上線下一體化監管，為電商市場主體健康快速發展留足成長空間。