“體驗派”亞朵在體驗驅動創新的路上疾馳。

“未來，從用戶需求出發的亞朵星球將更加專注睡眠品類的研發，而亞朵集團的體驗驅動力也將成為亞朵場景零售業務這個增長第二曲線的助推器?！眮喍浼瘓F創始人、CEO耶律胤介紹道。

近日，亞朵集團旗下服務于睡眠場景的生活方式品牌——亞朵星球（aTOURPLANET）推出了全新的“智感睡眠系列”睡眠產品。據了解，該系列產品均為亞朵星球依托超過10年的星級睡眠服務經驗，針對國人睡眠情況進行潛心自主研發打造。

重新定義亞朵級睡眠

日前，一份由第一財經商業數據中心發布的《國民睡眠健康趨勢洞察》（以下簡稱《洞察》）報告中指出，全球約30%人口，中國超3億人存在睡眠問題障礙。而舒適的睡眠環境對提升睡眠質量有著重要影響，其中噪音及寢具不舒適被超六成受訪者認為是影響睡眠質量的主要環境因素。

這其中，直接改善入睡環境的寢具被人們認為是最有效提升睡眠質量的產品，而寢具之中又以枕頭和床墊為主。簡而言之，一個好的枕頭和床墊將大大提升你的睡眠質量。

據了解，亞朵星球此次推出的“智感睡眠系列”睡眠產品就主要針對枕頭和床墊兩類，分別是硅膠海浪枕和雙感雙簧護脊床墊。

“不論是枕頭還是床墊產品，我們一方面通過梳理大量用戶反饋，另一方面針對目前市場上產品的幾大痛點進行原材料和技術上的革新，創新沒必要碰運氣，而是應該來自于對于用戶的真正關心和了解?！?亞朵集團場景零售業務負責人牧昆指出。

比如，海浪硅膠枕就采用了亞朵星球獨家研發的高彈力硅膠枕芯，在更加親膚且長效支撐頭頸的基礎上，多次機洗的特點，讓這款枕頭可以有效防止螨蟲的滋生；而雙感雙簧護脊床墊更是首次突破國外萬元級高端床墊的技術壁壘，讓消費者花更少的錢體驗到更好的睡眠效果，同時180天安心試睡免費退換的服務保障更是領先行業。

用戶的反饋也從另外一個方面肯定了亞朵的這次創新，有用戶在試用了幾天海浪硅膠枕評價道：“特地睡了幾天才來評價。睡了幾天下來起床的時候頸椎很輕松支撐性也不錯。而且枕頭整體能水洗也很加分，夏天就不怕悶汗了，相信亞朵品質?！?/p>

牧昆表示：“該系列產品未來將專注于革新睡眠場景體驗，以開發科技新材料，結合先進工藝、現代仿生工學設計，再次定義亞朵級睡眠?！?/p>

兩款自研產品推出的背后，自然離不開亞朵場景零售業務的研發創新能力，而這通過數據也可見一斑。公開數據顯示，截至2021年6月30日，亞朵場景零售開發了總計1434個商品。2021年上半年亞朵集團零售業務產生的GMV達到8810萬元人民幣，同比增長148.2%。

體驗驅動創新力

亞朵的場景零售業務每年都開發數千款產品，但首次自主研發的目標的選擇，最后聚焦在枕頭和床墊兩個細分品類絕非偶然，如何能讓更多的用戶在家也能體驗上“亞朵級的睡眠”，其背后正是亞朵一直堅持的體驗驅動邏輯在場景零售上的一次完美體現。

“亞朵服務方法是從我們創業開始的第一天，通過時間日積月累沉淀出來的。這個是亞朵的核心能力，是我們區別于其他品牌的最重要的特點，也是亞朵最大的護城河。”耶律胤在談到亞朵體驗時這樣說道。

事實上，在整個行業內亞朵的核心優勢是為入住的用戶提供高品質的服務體驗，亞朵把用戶從預訂到退房的過程，一共細分了17個觸點，在這17個觸點上生產出“標準個性化”的服務，這些服務可以滿足每一類客人的需要，并為他們帶來超出同行的入住體驗。

正是基于它，亞朵才能夠把擴張速度和體驗做成了一個最優的平衡，追求“有質量的數量”。不僅如此，亞朵的種種入住體驗還會隨著用戶的需求，環境的變化進行不斷迭代提高。

“未來，從用戶需求出發的亞朵星球將更加專注睡眠品類的研發，而亞朵集團的體驗驅動力也將成為亞朵場景零售業務這個增長第二曲線的助推器。”耶律胤指出，“我們的競爭對手從來不是友商，而是不斷升級的用戶需求。

或攪動睡眠市場格局

目前，對于睡眠質量的追求，也讓睡眠市場規模不斷增大?！抖床臁穲蟾嬷械臄祿@示我國睡眠經濟蓬勃發展，整體市場規模在2020年超過4000億元，且將在2030年突破萬億。

不過和不斷快速擴大的睡眠市場相比，行業發展還是呈現分散的格局，有行業觀察人士指出：“目前在睡眠市場領域，還沒有一家或是幾家形成較為明顯的品牌聚集效應，各家品牌也有著各自不同的優勢?！?/p>

亞朵自研產品的推出，正是瞄準了這樣一個發展環境。其實，從2021年亞朵星球品牌的問世，亞朵就在構建一個全新的“酒店+零售”的新體驗場景。不同于當下許多DTC品牌動輒在短視頻或是種草平臺的大量投入，亞朵在布局線上的同時也不斷釋放線下的優勢。

目前，亞朵星球已經在全國超過600家亞朵酒店設有線下體驗空間，形成了線下睡眠體驗背書+線上無憂購買的閉環。亞朵已經建立與酒店結合的全生態零售優勢，讓用戶所見即所得，所得即所購，運用酒店“沉浸式”的體驗向零售橫向延伸，真正達到交付即獲客的全鏈路用戶運營。

“不少DTC品牌線上成功了之后，都需要轉到線下，而線上轉線下的難度要大于線下轉線上，所以亞朵自研睡眠產品的推出對亞朵的場景零售產業有著里程碑的意義，同時也將給本就品牌分散的睡眠市場注入新的活力。”上述行業觀察人士指出。

編輯王進雨校對趙琳