“到市不動產登記服務中心辦事真方便，各項服務都特別好，在這里辦事很舒心，很溫馨，效率也很高!”近日，市民孫女士將一封飽含深情的感謝信送到了市自然資源規劃局不動產登記服務中心。

原來，2月23日下午，孫女士來到市不動產登記服務中心企業稅務專窗，申請辦理不動產轉移登記業務。兩名窗口工作人員胡戀戀、童佳佳受理業務后，發現孫女士的辦理業務數量多達12宗，辦理時間非常緊張。為了兌現“最多跑一次”的承諾，中心迅速抽調潘瀚爍、羅約旦兩名工作人員一同辦理業務，借助“一窗受理”平臺，實現稅務、登記深度融合。

當天，在胡戀戀、童佳佳、潘瀚爍、羅約旦四人的共同努力下，經過4小時連續不間斷的服務(包括2小時的延時服務)，成功辦結了所有業務。“盡管耽誤了他們的下班時間，但他們服務還是那么積極、熱情，我實在感到過意不去。”孫女士在感謝信中表示，在他們身上真切感受到了為人民服務的奉獻精神，“快捷做實事，為我們老百姓提供方便，值得尊敬和表揚。”

據了解，延時服務是我市不動產登記服務中心推出的重點民生服務之一，主要針對群眾的突發需求，如特殊辦件、急辦件、臨下班件等等提供延時服務，確保“當日事當日畢，逢號必清，有應必答”。同時推出“工作日無午休”“周末無休”等服務，最大程度延長窗口服務時長，方便群眾辦理相關業務。

此外，自2020年起，中心將原有的企業服務“綠色通道”升級為“企業專窗”，分為“不動產企業專窗”和“不動產涉稅企業專窗”兩大類，為企業提供“免叫號、不排隊、一對一”精準服務。今年又推出了“不動產登記限時辦結承諾清單”，執行“首辦責任制”，由第一經手人員代為“跑腿”，串聯受理、審批、打證環節實現快速流轉，確保“60分鐘”拿證。

“我們幾乎每天都會為辦事群眾提供延遲服務，少則半小時，多則1個多小時，年均總服務時長在250小時以上。”中心相關負責人介紹說。去年至今，“企業專窗”累計服務企業1500余家，辦理業務5500余筆，整體節約企業辦事時間20%。下步，中心將繼續貫徹落實“最多跑一次”和數字化改革要求，以優化營商環境為導向，比作風、賽業績，深入推進“不動產智治”建設，高效助力我市重大項目建設。