3月15日是國際消費者權益日。時下正值疫情防控的特殊時期，當天，我區創新舉措，通過線上渠道開展多種形式宣傳活動，維護消費者合法權益，營造良好的消費環境。

今年，區市場監管局、區消保委圍繞“放心消費在鄞州”主題，將“3·15”國際消費者權益日宣傳活動從以往進廣場、進社區、進學校的現場轉移到網絡、手機客戶端、各商家大屏幕等線上渠道，舉辦多種形式的網絡宣傳活動，聚合政府、媒體、經營者、消費者等社會各界力量，進一步凝聚社會、消費者、經營者的共識，推動實現消費者權益保護共建共治共享。

當市民打開“鄞州市場監管局”鄞響政務號、《鄞州日報》專版、鄞州消保委公眾號等，可看到消費警示信息、打假維權案例、市場監管動態等消費維權信息，以及鄞州區2021年度消費維權概述、消費投訴前十榜單、消費維權十大案例等，了解安全消費知識，增強消費風險防范意識。

區市場監管局相關負責人表示，通過線上發布消費公平倡議書，積極引導各類市場、企業、個體工商戶，在做好防疫工作的同時，做到守法誠信經營，提升商品和服務質量，為消費者創造安全、放心的消費環境。

去年，消費領域仍存在許多有待解決的矛盾，促進消費公平任重道遠。全區共受理商品類消費投訴10681件，占投訴總量的63.5%;服務類消費投訴5409件，占投訴總量的32.2%。排在商品類消費投訴前五位的分別是食品、家用電器、家居用品(包括房屋及建材)、服裝鞋帽、交通工具;排在服務類消費投訴前五位的分別是餐飲住宿、教育培訓、美容美發洗浴、租賃服務、房屋裝修和維修保養。