近日，得知寧波翎克工具有限公司有一筆外國客戶訂金要收，急著辦理對外貿易經營者備案，區商務局窗口工作人員立即為企業“零跑腿”辦理了該業務，當天在回家路上把辦件證書直接送到了企業手中，高效服務獲企業點贊。

“通過踐行‘六零’服務承諾，倡導人性化服務，做到難事幫辦、急事快辦、特事特辦，我們實現了服務對象滿意率100%。”區商務局窗口相關負責人介紹，“六零”服務承諾是服務方式“零距離”、服務受理“零推諉”、服務事項“零積壓”、服務反饋“零怠慢”、服務質量“零差錯”、服務對象“零投訴”。

去年以來，區商務局深化“最多跑一次”改革，按照“服務群眾、服務民生、服務基層、讓群眾滿意”的要求，商務窗口不僅已全部兌現“最多跑一次”承諾，外貿、外資窗口還全面實現了“零跑”目標。

不久前，區商務窗口工作人員在例行核查外商獨資企業信息時，發現寧波鼎泰科技有限公司的實際控制人信息報告不完整，第一時間提醒企業登錄浙江政務服務網進行修正。“企業工作人員表示由于股東登記的手機號失效，不能收到手機驗證碼，無法進入平臺修正。”區商務局窗口相關負責人說，窗口工作人員及時跟相關部門溝通，當天就幫助企業順利在登記平臺修正提交。

在為企服務過程中，區商務窗口工作人員延伸“六零”服務內容，推進外貿企業登記“一件事”改革，引導企業完成辦理進出口權聯辦所需的海關、貿促、外匯等其他單位的申請材料，2021年全流程跟蹤服務821件;積極探索外商投資“一站式”服務體系，聯通相關部門信息系統，實現外資企業一次登錄、一次認證、一次提交材料，即可辦理企業注冊、預約開戶、外匯登記等高頻事項，去年全年共完成各類外資信息報告464條，完成外商投資企業機構年報累計560家。

此外，區商務局實施全鏈條商務服務，拓展服務陣地，開展上門送服務，面對面與企業交流溝通，幫助企業解決困難。同時，通過微信群等網絡平臺，一對一精準服務企業，獲得廣泛好評。區商務局相關負責人表示，他們將緊抓落實促進商貿經濟發展的各項工作，通過預約上門、急事急辦、建議投訴等服務，為企業破解難題，推動商貿經濟發展環境持續優化。