杭州排名第2，寧波排名第11，金華排名第16，嘉興排名第20。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)3月13日發(fā)布《2021年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》。排名中，浙江共有4城入選前20名，江蘇省、山東省亦有4城入列，躋身百城消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)中的“第一軍團(tuán)”。而2020年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)，寧波位居第17，2021年進(jìn)位至第11。

本次測(cè)評(píng)的100個(gè)測(cè)評(píng)城市主要包括直轄市、省會(huì)(首府)城市、計(jì)劃單列市和部分社會(huì)消費(fèi)品零售總額較高的城市，設(shè)置包括“消費(fèi)供給”“消費(fèi)環(huán)境”和“消費(fèi)維權(quán)”在內(nèi)的3個(gè)一級(jí)指標(biāo)。

報(bào)告顯示，2021年全國(guó)100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度綜合得分為80.59分，較2020年提高1.27分，首次突破80分，總體處于良好水平，并連續(xù)呈現(xiàn)穩(wěn)步上升態(tài)勢(shì)。值得注意的是，“消費(fèi)維權(quán)”從2018年的最低位開始崛起，連續(xù)3年大幅上升，自2019年起開始持續(xù)穩(wěn)定提升(平均增長(zhǎng)率6.47%)，2021年測(cè)評(píng)時(shí)單項(xiàng)得分為80.05分，與排在首位的“消費(fèi)供給”得分差距僅為1.88分，幾乎達(dá)到了與“消費(fèi)環(huán)境”同等水平。

計(jì)劃單列市中，在百城消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告中，寧波排在青島、廈門之后，高于深圳、大連，居于中間位置。