“孩子想在杭州讀書，但居住證積分申請的很多事項都不太懂，多虧了你們幫我逐條解釋，才能辦得這么順利!”3月16日下午，從貴州來杭務工的楊先生，正在錢塘區下沙街道便民服務中心窗口辦理居住證積分申請。

他在下沙從事裝修行業，孩子馬上快滿7周歲，到了上小學的年紀，這兩天他都在為此事奔忙。“手續還是比較復雜的，比如像我們這種丟失了《杭州市居住房屋安全排查表》的，需要攜帶身份證和租房合同到居住證所轄派出所去打印復印件……”楊先生說，“好在居住證積分受理窗口的工作人員不僅態度親切，還非常耐心地幫忙指導并核對材料。”

下沙街道轄區總人口30余萬人，其中戶籍人口4.8萬余人，外來人口高達25萬余人。事實上，早在去年年底就有家長絡繹不絕地來下沙街道便民服務中心或電話咨詢流動人口子女積分入學相關政策。尤其自3月1日起，下沙街道便民服務中心每天都會出現一大批非杭州戶籍人員，他們都是為子女積分申請而來的。

“積分入學工作是一項關乎非戶籍孩子上學的重要民生工程。為切實幫助符合條件的流動人口子女在本地享受義務教育的權利，確保每位家長能及時獲悉積分入學政策及申辦流程，我們每年3月及11月會開展兩次集中申請工作。”下沙街道相關負責人說，“一般3月是為流動人口子女辦理積分入學申請，而11月是為流動人口辦理積分落戶申請。”

對此，居住證積分受理窗口的工作人員也早早做好了準備，有條不紊地開展工作。在街道便民服務中心里，一切都井然有序——

入口處有志愿者維護秩序，引導大家排隊取號、亮碼測溫，桌上貼著積分申請的樣表及積分申請分值表;遇到前來辦理此項業務的居民，中心特別設有專業工作人員提供前期受理咨詢、表格填寫指導、資料準備等便民服務。而積分窗口工作人員也會按照相關文件認真受理、審核、登記每份材料，并耐心回答他們的疑問。

據了解，截至目前，下沙街道便民服務中心積分申請窗口已接待辦事群眾1837人，電話咨詢2759個，線上線下辦理業務983人，業務辦理量占全區業務量的40.35%。接下來，下沙街道將持續做好初審及咨詢服務工作，保證本次積分入學申請工作圓滿完成。(呂燁玨 錢塘微融圈 胡軍剛)