在新拱墅公安隊(duì)伍成立后，出入境服務(wù)窗口在工作中不斷磨合，在磨合中繼續(xù)深化服務(wù)，日漸成為一支更為強(qiáng)大、更為成熟、更富于社會責(zé)任心、更具有工作創(chuàng)造力的公安政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍。而在國內(nèi)外嚴(yán)峻疫情下，由于出入境工作的業(yè)務(wù)特殊性，拱墅出入境服務(wù)窗口全體工作人員更是毅然走在前線，積極活躍在窗口接待和助企惠企的工作中，全方位向廣大人民群眾充分展現(xiàn)新拱墅公安政務(wù)隊(duì)伍姣好的英姿風(fēng)采。

愛老送暖意，熱心、耐心，揚(yáng)社會及老關(guān)心

今年的1月25日下午，拱墅出入境服務(wù)窗口接到周女士的咨詢，表示其姨媽陳老奶奶為香港居民，因長期在杭生活，所持來往內(nèi)地通行證亟須換發(fā)，但陳老奶奶業(yè)已95歲高齡，且因肋骨骨折，本人難以到場申請換發(fā)業(yè)務(wù)。窗口工作人員充分了解咨詢?nèi)说募逼刃枨蠛螅钋畜w會到群眾對公安出入境政務(wù)服務(wù)的熱切期待，在此冰冷的寒冬季節(jié)中，應(yīng)當(dāng)本著“民有所求、我有所為”的工作責(zé)任心為群眾送去陣陣溫暖。

窗口工作人員先行留下了咨詢?nèi)说穆?lián)系方式，并添加周女士的微信保持交流暢通，同時(shí)及時(shí)、準(zhǔn)確地將信息反饋給業(yè)務(wù)主管部門，最終決定采取利用“浙里拍”系統(tǒng)的切換場所功能進(jìn)行上門取像服務(wù)工作，為耄耋老人開通辦證綠色通道。

1月27日下午，拱墅公安分局出入境管理大隊(duì)副大隊(duì)長唐路藝帶領(lǐng)窗口輔警前往陳老奶奶住處為其采集證件照，拱墅公安熱心、耐心的服務(wù)讓老人喜笑顏開，使?jié)M屋充盈溫暖。在工作人員的精心服務(wù)下，出入境大隊(duì)成功取用到符合制證要求的證件照，旋即返回出入境窗口完成老人的證件換發(fā)業(yè)務(wù)受理。

在此次窗口接待中，拱墅出入境服務(wù)窗口不僅看到了家屬間尊老愛老情誼，也希望通過公安政務(wù)服務(wù)應(yīng)盡能盡的力量，不斷拉近警民情誼，弘揚(yáng)社會的愛老敬老及老的責(zé)任心和關(guān)懷心，這也正是努力打造拱墅公安政務(wù)服務(wù)的金色招牌的重要意義之一。

惠企助春風(fēng)，上心、細(xì)心，漲企業(yè)復(fù)工信心

國內(nèi)外疫情形勢的復(fù)雜變化在不同程度上對我國企業(yè)的涉外商務(wù)活動帶來了諸多不便和阻礙，為企業(yè)涉外商務(wù)動提供必要的精準(zhǔn)的支持，也是拱墅出入境服務(wù)窗口的職能所在。

在經(jīng)過前期的充分調(diào)研分析后，拱墅公安出入境提前預(yù)判到即將到來的企業(yè)加緊復(fù)工的客觀趨勢，于是在春節(jié)后立即投入工作，為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)送去了一陣惠企春風(fēng)，幫助渡過疫情期間涉外商務(wù)的瓶頸期。

拱墅公安出入境大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)窗口業(yè)務(wù)骨干民警通過線上詳詢和上門走訪的方式對杭州制氧機(jī)集團(tuán)有限公司、鮮豐水果股份有限公司等實(shí)際經(jīng)營地或關(guān)聯(lián)地在本轄區(qū)的知名企業(yè)進(jìn)行考察和指導(dǎo)工作，充分了解了這些企業(yè)的涉外商務(wù)需求和實(shí)際困難，結(jié)合當(dāng)前國家移民管理局的政策背景進(jìn)行具體政策規(guī)范的宣傳解釋，通過務(wù)實(shí)、融洽的深入交流，以“點(diǎn)對點(diǎn)”、“人對人”的工作配置，細(xì)心地對企業(yè)在下一階段涉外商務(wù)活動的工作進(jìn)行了精準(zhǔn)、詳盡的指導(dǎo)。

在此次惠企春風(fēng)行動中，拱墅出入境本著讓企業(yè)滿意亦是讓廣大群眾滿意的重要組成部分的服務(wù)信念，確保讓每一名符合出境條件且具有緊急事由從事涉外商務(wù)的企業(yè)工作人員都能順利申領(lǐng)護(hù)照，確保每一家涉事企業(yè)單位都能高漲復(fù)工信心。

防疫耕機(jī)制，盡心、慎心，讓群眾安心放心

在當(dāng)前國內(nèi)外環(huán)境嚴(yán)峻的疫情形勢下，拱墅出入境服務(wù)窗口全力抓好窗口防疫抗疫工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)疫情防控處置措施，堅(jiān)決筑牢防疫工作的常態(tài)機(jī)制。

2月18日上午，拱墅出入境服務(wù)窗口在接待群眾過程中嚴(yán)格做好健康碼亮碼檢測時(shí)，發(fā)現(xiàn)辦事群眾毛某某健康碼顯示為黃碼，立即在第一時(shí)間通報(bào)出入境管理大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，并做好群眾的情緒安撫，同時(shí)再次對重點(diǎn)接觸區(qū)域進(jìn)行消殺工作。經(jīng)了解該群眾在進(jìn)入拱墅行政服務(wù)中心時(shí)尚為綠碼，后在出入境窗口前臺工作人員受理業(yè)務(wù)前查看亮碼時(shí)顯示變?yōu)辄S碼，群眾本人聲稱軌跡未涉及疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。拱墅出入境服務(wù)窗口對群眾此次業(yè)務(wù)申辦進(jìn)行勸阻，將相關(guān)情況告知拱墅行政服務(wù)中心，并及時(shí)向該群眾在杭居住地屬地街道、社區(qū)以及派出所通報(bào)處置。

針對出入境窗口的工作性質(zhì)和場所特殊區(qū)位環(huán)境，拱墅出入境服務(wù)窗口在每一次接待工作中均要求二次查驗(yàn)健康碼、行程碼，確保防疫閉環(huán)。在每日日常工作中對防疫物資進(jìn)行多遍梳理檢查，并對防疫物資以及場所環(huán)境進(jìn)行整體全面噴灑消毒，要求窗口全體工作人員提高工作警惕性，盡心盡力，慎始慎終，嚴(yán)格遵守防疫管控政策規(guī)定，確保防控到位，以保障群眾健康為防疫工作宗旨，讓辦事群眾放心前來，安心辦事后歸。