常言道“安居樂業”，安居問題是老百姓心目中的頭等大事，是家庭穩定的“壓艙石”。拱墅不動產窗口在平常工作中，發現經常有老年人到窗口咨詢不動產方面的問題，有的涉及如何辦理遺囑，有的是關于析產等等方面的問題，這些問題事關老百姓生活的幸福指數。

為妥善化解老百姓生活的“煩心事”，提升老百姓生活的“幸福指數”，結合區委“三聯三領三服務”的工作要求， 2022年3月5日，規劃資源拱墅分局窗口黨支部一行5人，赴長征橋社區開展不動產政策答疑、辦證指導等志愿服務。支部黨員們精神抖擻，早早就來到社區廣場，布置展臺，擺放宣傳資料，整理著裝，做好志愿服務的準備工作。

上午9點，志愿服務工作拉開了帷幕，針對老年人最關心的是自己“百年”之后，有關自己房子繼承方面的問題。工作人員耐心地為老年人宣傳如何辦理公證、如何辦理遺囑等問題，現場的居民頻頻點頭，不時地為工作人員點贊，現場歡聲笑語。居民陳老奶奶拉著工作人員聊起來：“我今年七十八了，我一直跟我小兒子生活在一起，從來就沒有離開過……”工作人員馬上接過話來：“你是不是想問如何把房子留給你小兒子?”“對、對……”陳老奶奶認同地笑了起來，“但是我又怕我大兒子……”陳老奶奶談起了自己心中的顧慮，原來陳老奶奶是想咨詢如何妥善處置自己的房子問題，自己“百年”之后，不會引起家庭矛盾。工作人員現場為陳老奶奶講解關于法定繼承、遺囑設立等方面的法律規定，及時化解了她心中多年的疑慮，她拍著大腿開心地說，“原來是這樣啊，太好了，謝謝你們，我跟你們說啊……”周圍的群眾紛紛地為工作人員點贊。

窗口黨支部是長征橋社區的對口結對支部，支部多次參加支援社區防疫抗疫、防汛抗臺、慰問困難群眾、辦證上門服務等活動，現場有的群眾認出了工作人員，和工作人員熱情打招呼，不停地夸獎，這一刻，工作人員胸前的黨徽在太陽底下熠熠生輝，感到非常自豪。此次志愿服務，窗口黨支部共發放宣傳冊子100余份，為20余位群眾提供咨詢服務，為8位居民詳細解答關于辦理不動產登記、自書遺囑、遺產繼承等方面的問題，協助2位老人辦理登記查詢業務。

活動結束后，窗口黨支部到長征橋社區黨支部，深入了解社區的需求，就相關問題展開對接交流，雙方黨組織現場簽訂《“三聯三領三服務”活動“契約化”項目書》，將“為社區提供不動產登記方面的便民服務”列入“契約化”項目，下一步，窗口黨支部將按照區委、局黨組的要求，緊密聯系群眾，幫助社區解決實際問題，促進自身作風轉變，推動和諧社區建設和發展。