同時，郭武平表示，去年銀保監會也加大投訴督查。“投訴有（單筆）金額特別小的，比如幾塊錢的短信服務費沒有告訴老百姓，損害消費者的知情權；也有幾千萬甚至幾億的，我們處理過5個多億的個人理財的消費投訴。”郭武平告訴記者，不管金額大小，銀保監會都依法依規處理，加強投訴約談和督查。
關鍵詞：
消費投訴
責任編輯：zN_2416
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