每年“雙11”前夕，蜂擁而至的營銷短信令消費者不勝其擾。繼“雙11”前，工信部針對營銷短信擾民問題要求電商平臺自查自糾后，電商平臺有了新動作。在阿里客服頁面，消費者發(fā)送“退訂短信”后，可提交相關(guān)資料申請平臺協(xié)助進行營銷短信退訂。

在手機淘寶APP退訂短信的服務(wù)頁面，記者看到，消費者可以選擇退訂營銷短信、退訂營銷電話，并填寫上自己的手機號、上傳此前已收到的營銷短信或者營銷電話截圖，提交信息后，平臺會在3個工作日內(nèi)進行處理。

京東客服人員也回應(yīng)稱，消費者可以依據(jù)收到的營銷短信退訂提示發(fā)送退訂短信來完成退訂。

2599條，這是海淀居民林女士的手機里未讀短信的數(shù)量，基本都是各類電商的營銷短信。林女士10年前開始網(wǎng)購，網(wǎng)購便利了她的生活，同時帶來了很多煩惱。其中，電商的營銷短信、電話，特別是臨近“雙11”“618”等節(jié)點前的轟炸，更是令她不堪其擾。由于這些促銷信息規(guī)模太大，自己收件箱里有價值的信息經(jīng)常會淹沒。在“雙11”前夕，工信部通信管理局曾召開行政指導(dǎo)會，要求電商平臺立即全面自查自糾零售、金融等相關(guān)產(chǎn)品的短信營銷行為，未經(jīng)消費者同意或請求，不得擅自發(fā)送營銷短信。