9月28日，阿里巴巴2020年度全球投資者大會以線上方式舉行，這是疫情發生后，阿里巴巴第一次向投資者系統介紹公司戰略和業務進展。會前，多家大型投資機構表示看好阿里巴巴未來發展，期待阿里巴巴進一步釋放協同效應、推出創新業務，繼續向其愿景邁進。

淘寶天貓、天貓進出口等阿里核心商業業務，一直是外界關注的焦點。

淘寶天貓總裁蔣凡介紹，過去一年，淘寶天貓的用戶規模繼續快速增長。阿里巴巴中國零售市場年度活躍消費者達到7.42億，移動月活躍用戶增長1.19億，其中70%的新增用戶來自下沉市場，預計未來2至3年依然還有很大上漲空間。此外，88VIP、淘寶省錢月卡兩個付費會員體系的規模持續增長。

核心商業板塊的交易規模也在持續強勁增長。今年4月開始，天貓的線上實物交易快速反彈，618期間的成交尤其超出預期。2021財年一季度，天貓的實物成交增速達到27%，服飾、快速消費品、消費電子等核心品類增速，大幅度領先于中國零售市場增速，8月，淘寶的月度交易額更是創下了過去一年里的最高增速。

蔣凡介紹，在如此大的體量基礎上，核心電商還能保持如此強勁的高質量增長，主要得益于過去一年，淘寶天貓平臺在消費者體驗、商家運營效率、商家新供給策略等方面的持續創新。

淘寶天貓持續創新帶來高質量增長

品牌旗艦店是過去十年，天貓面向商家最重要的產品。蔣凡介紹，去年，旗艦店體系升級到旗艦店2.0，幫助商家通過數字技術和購物小程序，對店鋪粉絲進行更精準的、個性化的觸達和運營。

截至今年8月底，天貓旗艦店2.0已經覆蓋27萬商家，大大提高了他們的商業經營效率。

同時，12萬家線下門店已接入旗艦店2.0體系，線上線下門店實現更加輕量級的接入，并實現線上線下庫存的打通，給線下門店帶來更多的生意機會和用戶。

目前，天貓的旗艦店體系已經成為各個品牌商家觸達和運營消費者最主要的、專屬自己的主陣地，這些自運營陣地將為品牌帶來在其他平臺無法達到的數字資產。

為了提升消費者的購物體驗，過去一年，淘寶的信息流、淘寶直播、短視頻、互動游戲等產品不斷更新迭代，淘系的消費者粘性越來越高，消費者也反饋淘寶越來越好逛了。

蔣凡介紹，信息流已經成為消費者逛淘寶的最核心方式之一，除了通過信息流進行商品推薦，現在的信息流里，還融入了很多直播、短視頻等新的形態。比如，淘寶直播帶動了電商直播的熱潮，過去12個月，淘寶直播的成交額超過3000億，并繼續保持高速增長。淘寶直播的用戶同比增長160%，而商家參與直播的同比增速更高達220%。

此外，過去一年，淘寶推出的淘寶人生、天貓農場等互動游戲產品相繼受到年輕消費者的喜愛，目前，每個月超過2.6億用戶會深度參與淘寶的互動游戲產品。

淘寶還一直在推動新技術對電商效率和消費者體驗的提升。今年，3D樣板間技術全面商用，支持商家以低成本、快捷的方式實現對線下場景的高仿真復刻，也為消費者帶來線下場景的實景體驗。目前，淘寶天貓上已擁有超過1.6萬間3D樣板間。

全供給策略持續滿足超8億用戶多元化需求

蔣凡介紹，為了滿足淘寶天貓平臺上超過8億用戶的多元化需求，淘寶天貓會繼續堅持全供給策略，為消費者構建豐富的、多元的商品供給。

作為品牌商家的核心交易平臺，天貓已經擁有了非常豐富的品牌供給，過去一年，天貓平臺上還涌現了很多新品、潮牌商品、奢侈品，這些商品的供給量遙遙領先市場，滿足了消費者的新需求。

與此同時，天貓孵化和涌現了許多年輕人喜愛的新品牌，今年的618期間，有26個細分行業領域的銷售第一名都由新品牌產生，表現出強勁的爆發力。

蔣凡表示，天貓不僅是一個品牌商家的核心交易平臺，還是品牌運營消費者和發展品牌力的最大平臺，預計未來5-10年，天貓上會有很多的新品牌長出來，成為全世界最大的新品牌孵化陣地。

作為中小商家創業的最大平臺，淘寶一直保持著最豐富和多元的供給。今年以來，淘寶繼續降低商家入駐門檻，簡化入駐流程，給中小商家營造更好的經營環境。半年里，來淘寶開店的新商家數超過了700萬。

比如，在家裝行業，今年來，原本以線下經營為主的許多店鋪加速來淘寶開店，補充了家裝的區域化、本地化供給，為消費者帶來了更豐富的選擇。過去一月，淘寶極有家平臺銷售同比增長了25%。

在淘寶交易規模最大的服飾行業，95后和00后已經成為淘寶最主流的消費群體。與此對應，達人店鋪在加速進入淘寶，淘寶ifashion商家已經超過3萬家，每月上新的新服飾達到60萬款，這些ifashion商家已經成為中國最大的快時尚平臺。未來，阿里新制造「犀牛智造」將為這些淘寶服飾的中小商家提供數據驅動、柔性制造的生產供應鏈，讓商家能按需定制，100件起訂、7天交付，快速反應市場。

來自原產地的農產品也是淘寶新供給的重要部分。淘寶已經和國內超過2000個縣域達成合作銷售原產地的農產品，同時為全國有10萬名農村主播開通淘寶直播，讓他們在田間地頭也能通過直播銷售農產品，這種村播的直播模式幫助原產地的農民拓寬了銷路。

在疫情之下，外貿企業工廠店、產業帶商家在加速入駐淘寶，淘寶已經成為“外貿轉內銷”的主要平臺，成為經濟實現內循環的重要陣地。今年以來，在淘寶上開店的外貿企業超過5萬家，入駐工廠數達到20多萬。

由于出境游幾乎停擺，海外消費正在加速轉化為跨境電商需求。天貓進出口事業群總裁劉鵬介紹，2020年4月到6月，天貓國際的支付GMV同比增長超過40%，市場領頭羊的強勁增長吸引更多海外品牌加速入駐，今年新增的新品牌超過2300個。

今年3月正式上線的淘寶特價版，也在投資者日上首度“亮相”。淘寶特價版是以高性價比商品為主的購物平臺，也是阿里在手機淘寶App之外打造的獨立購物平臺。

截至8月，淘寶特價版的MAU達到5500萬。淘寶特價版提供了大量外貿企業C2M商品，也打通了阿里批發平臺1688的商家，對高性價比商品的聚焦、和更好的消費體驗，帶動了淘寶特價版自上線以來的快速增長。